會員須知

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  1. 訂單成立後,商品將3-7個工作天送達指定收件地址(不含週休及國定例假日),偏遠地區則以實際配送時間為主,若由於網路異常、天災影響、商品庫存問題或不可抗力因素,偶有特殊狀況無法準時送達的情形,將以E-mail或電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  2. 請務必填寫「真實姓名」及「正確送貨地址」,以便確實將商品送到您手上。
  3. 宅配:若配送當日不在收件處,宅配人員會聯繫您擇期配送,若仍無法聯絡上以致商品無法送達系統將取消該筆訂單,並酌收額外的相關物流費用。
  4. 為保障彼此權益,拆封請全程錄影。
  5. 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺,若有商品瑕疵相關問題,請聯繫客服為您處理。
  6. 商品内容物以出貨時的實際庫存為主,若為新舊包裝更替期間,將以隨機方式出貨。
  7. 美康健康商城與實體門市的部份商品銷售價格、促銷活動及贈品内容不盡相同,恕無法通用。
  8. 本公司保留接受訂單與否的權利,若因交易條件有誤、商品無庫存或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將以E-mail或電話通知您訂單不成立。
 

購買注意事項

網路訂單退換貨處理說明如下:

  1. 如訂單內容或商品有任何問題(如瑕疵、破損),請於商品送達後次日起7天內,E-mail聯繫客服提出退貨申請,逾期恕不受理。
  2. 欲退貨之商品內容必須保持商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
  3. 退貨請來信至mctwec@mecome.com.tw或私訊FB,註明訂單編號、訂購人姓名、聯絡地址、電話及退貨原因,並連同贈品、發票一併寄回,以利儘速處理。
  4. 需換貨之服務,請先申請退貨後,完成退貨程序,再重新下新的訂單。
  5. 本站僅接受因商品寄錯、商品瑕疵之物流費用,其餘原因需由消費者自行負擔。

無法退貨之情況:

若您購買之商品或服務為下列情形之一,恕無法提供退貨服務:

  1. 商品到貨超過7日,或欲退貨之商品未保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性
  2. 已拆封之個人衛生用品(食品)、影音商品或電腦軟體
  3. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期
  4. 依消費者要求所為之客製化商品給付
  5. 報紙、期刊或雜誌

鑑賞期規定

依據消費者保護法之規定,美康健康商城將提供您享有商品到貨次日起算7天鑑賞期的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則美康有權力拒絕您的退貨退款要求。

保固注意事項

  1. 除機器本身外,其餘配件視同消耗品,均不在保固範圍。
  2. 為了確保客戶權利,請保留產品保固書或購買證明文件等,將以顧客收貨日期作為保固起始日期。
  3. 未經書面許可而客戶擅自或使第三人嘗試打開產品本體或添附、拆卸、擴充或更改、修復原產品設計,或者機器序號不符之情況,我方將有權終止保固服務。
  4. 無提供全球保固,非我司銷售的商品,皆不會受理。
  5. 保固服務不包括運輸費用,故若有保固維修時,客戶須自行負擔運輸費用。

聯絡客服

若您有任何疑問,可先參考網頁上Q&A,也可來信mctwec@mecome.com.tw詢問,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:

  • 上班時間:週一至週五, 9:00~11:30/ 13:30~17:00 (周末及國定假日暫未提供服務)
 

美康會員 入會制度說明

美康健康商城 網路會員入會方式:

  1. 請點選頁面上方會員「註冊」連結,並填寫相關資料後,即可成為美康健康商城會員,立即享有線上會員專屬優惠。
  2. 成為美康健康商城會員後,只要於商城內完成任一筆購物下單,並成功結帳付款後,即可同時成為美康健保藥局實體門市會員,並於門市消費時,享有門市會員之相關優惠。
  3. 若已經註冊為美康健康商城會員,但尚未有商城之消費紀錄時,則無法同時成為美康藥局實體門市之會員。
    (如需要申辦實體門市會員,可參閱美康健保藥局門市會員入會方式說明)
  4. 美康健康商城會員線上購物之[紅利累積]與[優惠活動],目前暫不與美康健保藥局門市會員同步。

紅利點數說明:

  • 紅利集點:網路會員登入美康健康商城消費即可累積點數(奶粉、奶水、尿布...等部分商品除外),點數於訂單狀態為[已結案]後,顯示於美康健康商城[帳號資料]內。
  • 每1點折1元:累積之美康健康商城網路會員點數可於商城交易時折抵使用,每1點網路會員點數可折抵1元,單筆折抵無上限。
  • 新會員註冊優惠:凡新會員完成註冊後,即贈50點網路會員紅利點數(等於NT$50元)。
  • 實體門市與網路會員不同步累積紅利點數,各別享有不同的紅利優惠活動。
  • 查詢網路會員紅利點數:會員登入→我的帳戶→帳號資料→即可看到紅利積點。

美康健保藥局 門市會員入會方式:

  1. 於門市消費不限金額,填寫相關資料後,即可加入門市會員,當日可立即享有會員相關優惠。
  2. 門市會員購物所累積之點數與優惠活動,目前暫不與美康健康商城會員同步。

 

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